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摘要：
社交媒体的兴起给企业危机公关带来了前所未有的挑战和机遇。本研究旨在探讨社交媒体对企业危机公关的影响，着重分析了社交媒体在企业危机传播中的作用和策略。通过文献综述和实证研究，本文发现社交媒体可以迅速传播危机信息，并对企业形象造成深远影响。同时，有效利用社交媒体平台进行危机公关管理可以帮助企业更好地应对危机，保护品牌声誉。
关键词：社交媒体，企业危机公关，危机传播，公关管理
论文大纲：
一、引言
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究目的和内容介绍
二、社交媒体对企业危机公关的影响
2.1 社交媒体在危机传播中的作用
2.2 社交媒体对企业形象的影响
三、社交媒体危机公关策略研究
3.1 社交媒体危机公关管理模式探讨
3.2 社交媒体危机应对策略分析
四、案例分析与实证研究
4.1 选取实际企业案例分析社交媒体危机公关实践
4.2 实证研究及数据分析
五、结论与展望
5.1 研究总结
5.2 研究展望
六、参考文献
论文的研究旨在探索社交媒体对企业危机公关的影响，并提出相应的管理策略，为企业危机公关实践提供理论支持与指导。
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